1&1 ist einer der wenigen Anbieter, die telefonisch Unterstützung anbieten. Wir empfehlen jedoch, die FAQs zu lesen, bevor Sie die Hotline anrufen. Alternativ können Sie dem Support-Team jederzeit eine E-Mail senden. Die Live-Chat-Funktion steht derzeit nur für Verkaufsgespräche zur Verfügung. Ich wechselte Die Wohnungen, es dauerte 2 Monate, um das Internet in der neuen Wohnung zur Verfügung zu stellen, und sie fuhren fort, mir den höheren Betrag zu berechnen, obwohl wir einen neuen Vertrag begonnen haben, der weniger kostet. Ich bin seit fast 7 Jahren Kunde. Letztes Jahr hatte ich eine Menge Probleme mit der Verbindung und nach ein paar Anrufen und Techniker kommen zu meinem Haus und nicht das Problem zu lösen beschloss ich, den Vertrag zu kündigen. Weil ich nicht gekündigt habe, wenn ich sollte, (das passiert nur in Deutschland) haben sie meinen Vertrag um ein Jahr verlängert. Zum Glück, einen Monat nach der Kündigung des Vertrages mein Router bricht. Ich habe sie angerufen, und natürlich wollen sie mir einen neuen Vertrag verkaufen. Ich sagte ihnen, ich habe einen anderen Anbieter und wenn sie mir einen Router für einen Monat senden können. Sie übergeben mich an einen anderen Kerl. Er sagte mir, dass die kriegerische Vergangenheit und sie nichts tun können.
Und er an zu schließen, weil ich ihn nicht sehr gut verstand. Mein Deutsch ist vielleicht nicht sehr gut, aber mein Ohr ist perfekt. Also muss ich diesen Monat 40 Euro bezahlen, aber ich habe kein Internet. Ja, sie haben erklärt, dass, da die Linien nicht siesind, es länger dauert als üblich. Aber 4 Monate ist einfach lächerlich und sie müssen für diese Monate bezahlen, auch wenn man keine Verbindung hat. Auch wenn man bedenkt, dass der Mitarbeiter, der meinen Vertrag gemacht hat, mir versprochen hat, dass ich in 3-4 Wochen Internet haben werde. Was auch immer es in der Vergangenheit jetzt, ich warte auf den Brief mit Anweisungen von ihnen, wie mein Vertrag zu kündigen, nachdem dies getan wird, um einen neuen Anbieter zu holen. Ich hätte Kabel Deutschland, 50 Mbit/s für 20 EUR/Monat… aber mit einem 2-Jahres-Vertrag, und wenn möglich würde ich lieber lange Verträge zu vermeiden. Vielen Dank für das Angebot SpiderPig. Ich habe die Telekom in Betracht gezogen, aber immer noch il wahrscheinlich wählen KD. Scheint wie KD und die Firma, die mir diese Wohnung gemietet haben, haben eine Art von Deal.
Ich überprüfte meinen Wohnungsvertrag und darin gab es eine große Broschüre für KD-Dienstleistungen auch den Haupteingang des Gebäudes gibt es eine Werbetafel und nur KD war jemals auf ihm gewesen. Ich errate, wenn ich kunde werde, werden sie mich besser behandeln, da das Gebäude (und die Umgebung) von ihnen monopolisiert zu sein scheint. O2 und Congstar bieten auch Verträge an, die monatlich gekündigt werden können und überall dort verfügbar sind, wo Telekom DSL verfügbar ist. EasyBell bietet auch bundesweit monatliche Stornierungen an (aber nicht so groß wie die Telekom). Der Website-Builder von 1&1 hat einen Branchenfokus und bietet die Möglichkeit des 1:1-Supports über die Hotline, wenn Sie ein Problem haben, mit dem Sie sich sofort auseinandersetzen müssen. Insgesamt ist dies ein gut abgerundetes Produkt mit vielen hervorragenden Eigenschaften. Beeindruckend. Nicht nur, dass der Service immer schlecht mit 1 und 1 war, aber sie schicken mir nicht einmal einen Brief, um mir zu sagen, dass mein Vertrag zu Ende geht, so dass mein Büro Internet nicht funktioniert, wenn ich eines Morgens ankomme. Mir wird dann gesagt, dass ich für einen Techniker bezahlen muss, um es wieder anzuschließen, obwohl das Kabel noch angeschlossen ist. Ich muss dann 2 Wochen auf eine neue Verbindung warten.
Was für ein schrecklicher und inakzeptabler Dienst. Ich bin jetzt zu T mobile gegangen, obwohl ich vielleicht bis zu 6 Wochen auf eine neue Verbindung warten muss, nur um von ihnen wegzukommen! Ich habe einen neuen Vertrag per Telefon verkauft, als ich nach Deutschland zog. Ich spreche den Vertreter auf Englisch, und das war der einzige Grund, dieses Unternehmen zu wählen. Nachdem der Vertrag abgeschlossen wurde, wurde mir die Unterstützung in Englischer Sprache oft verweigert. Der Kundendienst hängt mir das Telefon oft ins Gesicht. Aber insgesamt war die Ich in Ordnung und wollte nicht durch den Ärger gehen, um Träger zu wechseln.