Die Personalplanungs-Softwarelösungen von MJC2 umfassen Dienstpläne & Rota-Erstellung, Schichtplanung, Jobzuweisung, Personalplanung und Personalplanung: Die Personalplanungssoftware von MJC2 befasst sich mit komplexen Vorgängen, für die die integrierte Planung von Ressourcen, Personal und Ressourcen berücksichtigt werden muss. Unsere Ressourcenplanungslösungen berücksichtigen Faktoren wie: Agnihothri, S., Sivasubramaniam, N. und Simmons, D. (2002), “Leveraging technology to improve field service”, International Journal of Service Industry Management, Vol. 13 No. 1, S. 47-68. doi.org/10.1108/09564230210421155 Die Offline-Verfügbarkeit digitaler Dienste ist in der Industrie besonders wichtig. Ihre Mitarbeiter des mobilen Service sind regelmäßig in Gegenden oder Produktionshallen mit schlechten Internetanschlüssen.
Wenn Sie digitale Prozesse einführen, müssen sie kurzfristig offline implementiert werden können. Typische Einsatzgebiete sind Fahrerschichtplanung, Optimierung des Lagerpersonals, Dienstdienstdienst, Werksschichtplanung, Rotas für Krankenschwestern/Medizinisches Personal und Callcenterplanung. Wenn Techniker abgeschlossene Arbeitsaufträge übermitteln, werden der Serviceverlauf und die Lagerbestände automatisch aktualisiert. Auf diese Weise können Service-Manager den erforderlichen Bestand verwalten und nachverfolgen sowie die Bewegung von Teilen von der Bestellung zum Lagerbestand bis zur Installation vor Ort verfolgen. Der Erfolg Ihrer mobilen Servicetechniker hängt stark von der Benutzerfreundlichkeit der verwendeten Field Service Management Software ab. Die neue Lösung soll Ihre Mitarbeiter von administrativen Arbeitsabläufen entlasten. Ein gutes Kriterium für den Vergleich der Benutzerfreundlichkeit verschiedener Softwareprodukte ist der erforderliche Schulungsaufwand. Prüfen Sie auch, ob die Benutzeroberfläche an Ihr Corporate Design angepasst werden kann. Dies hat sich bewährt, um die Akzeptanz der Benutzer zu erhöhen. Das vorrangige Ziel dieses Papiers besteht darin, einen theoretischen Rahmen für die Bewertung der Rolle und des Einflusses der Technologie bei der Schaffung einer effektiven Außendienstorganisation vorzuschlagen.
Wir untersuchen die Rolle der Technologie im Kontext der Beziehungzwischenführung zwischen dem Unternehmen, seinen Mitarbeitern und Kunden. Unter Verwendung der Analogie eines Landes, das seine Außenpolitik verwaltet, schlagen wir vor, dass eine konsequente und gleichzeitige Aufmerksamkeit für die Wahrnehmung von Diplomatischen, Vorbereitungs- und Engagement-Verantwortlichkeiten mit Hilfe von Technologie (DPEAT) zu überlegenen Serviceergebnissen führen würde. Wir veranschaulichen die Implementierung unseres Frameworks in einer Außendienstorganisation und verwenden eine veröffentlichte Fallstudie, um die Anwendung unseres Modells zu demonstrieren.